Nutzerzentrierte Anforderungsanalyse für die Digitalisierung in der Fahrzeug-Erprobung
Bei der Gesamtfahrzeug-Erprobung eines Automobilherstellers erfolgt die Fehlererfassung bei Testfahrten überwiegend noch in Papierform und soll in ein Softwaretool überführt werden. Dabei werden die umliegenden Prozesse wie z.B. die Vorbereitung und Planung der Testfahrten oder die Fehlerbewertung und Verfolgung der Fehlerbearbeitung mit einbezogen. Die zeitintensiven und fehleranfälligen manuellen Arbeitsschritte sollen künftig mit einem mobilen Endgerät und digitalisierten Prozessen durchgeführt werden können. Zentrale Fragestellung aus Nutzungssicht ist eine möglichst „freihändige“ Bedienung des Gerätes durch Sprachsteuerung während des Fahrens.
Der Mehrwert für unsere Kunden
- Die Ergebnisse der Nutzungskontextanalyse zeigten die Problempunkte der aktuellen Arbeitsabläufe strukturiert auf.
- Die resultierenden Bedarfe und Anforderungen konnten in Co-Creation Workshops zu Lösungsszenarien weiterentwickelt werden.
- Dadurch konnten die Auftraggeber von der Notwendigkeit der Optimierung der Prozesse und der Einführung eines neuen Tools für die Gesamtfahrzeugerprobung überzeugt werden.
Die Herausforderung
- Einbeziehung der internationalen Standorte mit großen kulturellen Unterschieden bei den Testfahrern.
- Stark in der Organisation verteilte Prozesse.
- Zahlreiche Systembrüche im Arbeitsprozess durch viele beteiligte Systeme.
- Hohes Aufkommen an redundanten Arbeitsschritten, Workarounds, manuellem Übertragen von Daten etc.
Die Zielsetzung
Digitalisierung der Fehlererfassung bei Testfahrten.
Unser Vorgehen
- Durchführung einer Nutzungskontextanalyse mit dem Schwerpunkt auf die Aufgaben -und Arbeitsprozessanalyse.
- Interviews und Beobachtungen zur Aufnahme der Ist-Prozesse und dessen Schwachstellen, Auswertung und Zusammenführung in Working Model Maps.
- Ableitung der funktionalen und organisatorischen Anforderungen.
- Ableitung der Sollprozesse.
- Durchführung von Co-Creation Workshops mit den beteiligten Fachbereichen.
Gerne unterstützen wir auch Sie bei der Digitalisierung Ihres Unternehmens. Kontaktieren Sie uns!
Ihr Ansprechpartner:
+49 170 2930993
